企业内训服务

企业内训是推动企业不断发展的重要手段之一。以下是对企业内训的详细介绍：

一、定义

企业内训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训分为外部培训和内部培训，企业内训是在企业内部进行培训和学习，内训老师是内部有经验的人员或者通过外部聘请来担任。

二、特点

1. 针对性强：企业内训是根据企业自身的行业特点和发展状况而“量身定制”的专门培训。课程可以企业内部中高层管理人员为主要培训对象，也可以以基层员工精神面貌、工作精神以及心态等各个方面进行培训。授课老师、课程内容、教学方式均依据企业的培训需求灵活设置。
2. 附加价值高：内训形式对企业的附加价值高，主要表现在培训中可以结合企业自身实际情况就课程内容展开讨论，解决实际问题；可以统一中高层管理人员的管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高管理效率；可以加强企业管理层的凝聚力和沟通协调。
3. 人均成本低：虽然单天整体培训费用过万，相对派人参加公开课程是比较高的，但人均核算成本很低，不到参加公开课程人均成本的1/3甚至更低。如果任用内部培训师进行主讲，其成本主要是时间成本及支付给内部培训师的少量补贴，培训费用会大大降低。
4. 安排灵活：企业可以根据自身实际工作灵活安排培训时间，如可以利用淡季时间进行企业内训，既确保了参与培训的人数，也不至于影响正常工作。培训的地点主要在企业办公所在地，培训人员也主要由企业决定。
5. 质量控制容易：培训内容、培训讲师、培训对象、培训评估都是影响最终培训质量的重要因素。相比其他培训方式，企业内训更容易对这些因素进行把控，从而保证培训质量。

三、目的

1. 提升员工能力：通过专业的培训课程，帮助员工掌握新的技能、知识，从而提升他们在工作中的专业能力和效率。这不仅有助于提高工作效率，还能减少因技能不足而导致的错误和失误。
2. 增强企业竞争力：拥有一支高素质、高技能的员工队伍是企业保持竞争优势的关键。内训通过不断提升员工的能力，使企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 传承企业文化：内训不仅是技能的传授，也是企业文化的传播。通过内训，新员工可以更快地融入企业文化，老员工可以加深对企业文化的理解和认同。
4. 实现企业与员工的双赢：企业通过内训提升员工价值，进而提升整体业绩。员工通过内训获得个人成长和职业发展机会，实现自我价值。
5. 增强团队协作能力：内训中的团队建设活动可以增强员工之间的沟通和协作能力。共同的学习经历可以加深员工之间的了解和信任，促进团队协作的顺利进行。
6. 激发创新思维：内训可以激发员工的创新思维和创造力。通过学习新知识和技能，员工可以更灵活地应对工作中的挑战，提出创新的解决方案。
7. 提升员工满意度和忠诚度：内训是企业对员工的一种投资，体现了企业对员工的关心和重视。通过内训，员工可以感受到自己的成长和进步，从而增强对企业的归属感和忠诚度。

四、方法

1. 讲授法：这是学校教育的主要方式，因执行简单、针对性较强，因而在企业内部培训中也最为常用。不过这种方法以教师向学生单方面讲授为主，所以师资力量对培训效果影响很大。此外，这种方式方式上整齐划一，不适应多样化的要求，所以常和其他方法结合使用。
2. 程序化教授法：这种方法首先提出问题或陈述事实，要求接受培训者做出回答，然后立即对其回答的问题给予反馈。其优点主要有二：一是克服了课堂讲授法的“单向灌输”的缺点，使受训者可以通过反馈机制更好地掌握所学知识；二是这种方法进度统一、程序化教授，可以减少培训时间。不过，制作符合企业程序化教授的教学手册和软件有时要花费很大的成本。
3. 案例研究法：具体实行起来可分为两种，一种是讨论法，即在给出案例后，采取讨论的方式，由受训者（一般是中层以上的管理者）自由讨论各抒己见，达到提高认识的目的；另一种是情节演绎法，即首先举出某一特定时间的真实情节，针对受训者的推理、想象和预见能力，提出一系列问题，让其回答使情节逐步扩展，直至描绘出事件的全貌。最后再通过讨论归纳解决对策。
4. 模拟培训法：通过把受训者置于模拟的现实工作环境中，让受训者反复操作训练，以解决实际工作中可能出现的各种问题，为进入实际工作岗位打下基础。利用模拟培训法可以减少培训开支、提高学习效率和降低危险性。不过这种方法也有缺陷，一是适用范围限于操作技能和反应敏捷的培训；二是模拟现实工作环境也需要一定的成本；三是接受此法培训的受训者要想胜任实际工作应辅以实际实地训练。
5. 影视培训法：即运用电影、闭路电视、VCD、录像等手段对员工进行的培训。其优点主要有三：一是可以通过影视手段的动作静止、快速和慢速播放以及回放来描述一段时间内应遵循的特定次序；二是可以向受训者展示一般讲座中难以表明的真实场景；三是在对整个组织的人进行多次内容重复的培训时可以减少成本。
6. 现场培训：花费的成本比较少，受训者边干边学，不需要像程序化教授法和模拟培训法等方法投入较多的脱产培训设施。不过这种方法要求实施培训的人要接受过严格的训练，并且有必需的培训资料，否则易流于形式。
7. 角色扮演法：通过两个或两个以上的参加者在给定的管理场景中分别扮演不同作用的角色，通过他们的角色扮演，使其他受训者看到事态发展的多种可能的倾向，并据此考虑对策。这种方法能让受训者较快熟悉工作环境，了解工作内容，掌握必需的工作技能，较快地适应实际工作的要求。其优点主要有二：一是花费较少；二是利于角色扮演者的行为创新，而这是其在实际工作中不能或不敢做的。不过这种方法也有明显的不足，如一次活动可能需要一个小时或更长时间才能完成，如果活动指导人员没有准备好就组织，会给受训者以浪费时间的感觉。
8. 工作轮换法：指企业通过有计划地让员工轮换担任不同工作，从而达到考察员工的长处和弱点以及从事多种工作能力的培训目的。这种方法优点主要有五点，一是可以让受训者通过到各部门实践来了解企业各环节的工作；二是可以避免因不断介绍每个部门的新情况而造成的枯燥；三是可以对受训者进行测试，帮助其确定自身的长处和弱点；四是有助于改善部门间的合作，尤其是经理人员的工作轮换，可以使其更好地理解相互间的问题；五是有利于企业从长期培养经营管理人才。不过这种方法也有缺点，一是对其保持和继承长期积累的传统经验不利；二是因各部门的本位主义而造成的不愿放走得力骨干现象，也会使工作轮换法受挫。
9. 参与管理法：多用于培训企业中有发展前途的中层管理人员。主要方法是成立一个由受训者组成的参与管理层，并让其对整个企业的政策或某一具体问题提出建设，为他们提供分析企业问题的经验。这种方法的优点是参与管理层来自企业的各个部门的管理人员，因而在相互学习讨论中有利于他们对各部门的了解。同时，其就高层管理问题，如组织结构的调整、部门冲突的解决所提出的建议会对企业高层管理者有积极的意义。不过，这种方法的缺点是由于抽调企业的中层骨干容易给企业造成不良影响。
10. 计算机模拟法：指让受训者分别作为用计算机模拟的同一行业中互相竞争的企业的经营者，并向他们提供相同的经营条件和数据，让其根据这些数据进行竞争“经营”，最后以“经营”成绩优劣来研究经营决策的得失。
11. 模仿法：指通过先向受训者展示良好的管理方法，然后要求其模仿，最后由指导人员给予反馈从而起到培训作用的一种方法。这种方法适用范围较广，对于普通员工可以使其掌握提出和接受批评、要求和给予帮助的技巧；对于基层管理人员可以使其更好地处理给予常识、训导、引进变革以及改进不良工作绩效等问题；对于中层管理人员可以使其更好地处理给予指导、讨论工作绩效以及部门间的协作等问题。不过这种方法的缺点是由于良好的管理方法已被模型化，不利于受训者创新和发挥积极主动性。
12. 参观访问法：指有计划、有组织地安排员工到有关单位参观访问，以求使受训者得到启发、巩固所学的知识和技能。这种方法的优点是通过典型的现身说法，受训者可以迅速接受某一新方法、新事物。

综上所述，企业内训是一种高效、灵活且针对性强的员工培训方式，对于提升员工能力、增强企业竞争力、传承企业文化等方面都具有重要作用。